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Aperçu du poste

Sous la supervision du directeur service à la clientèle, le spécialiste automatisation sera impliqué dans la recherche de solutions, les mises à jour de logiciels et l’entretien et la maintenance des systèmes pour la ligne de produits de l’entreprise, chez nos clients situés partout en Amérique du Nord.

Principales responsabilités :

• Analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels de différentes plateformes technologiques reliés aux automates programmables de marque Allen-Bradley et sa suite de logiciels Rockwell, dont RSLogix5000, Studio5000 et FactoryTalk View;
• Installer, configurer, maintenir et améliorer les systèmes-clients directement à leur usine ou à distance par connexion VPN;
• Assurer la réception des requêtes (incidents, demandes de changement ou demandes d’information) transmises par téléphone, internet ou courriel;
• Assurer le suivi des requêtes avec l’équipe et les utilisateurs-clients;
• Procéder au suivi de la satisfaction des utilisateurs-clients;
• Contribuer à la formation des utilisateurs-clients;
• Élaborer, colliger, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances);
• Participer à l’évolution des procédures de travail et du processus de gestion des incidents, ainsi qu’à tout projet où son expertise est requise;
• Travailler avec les départements de production et d’ingénierie afin de résoudre diverses problématiques systèmes;

Qualifications requises

• Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en électronique industrielle, Baccalauréat en génie électrique ou en production automatisée, ou toute autre formation équivalente;
• Avoir un minimum de 2 ans d’expérience en automatisation;
• Connaissance des produits Allen-Bradley et des logiciels Rockwell;
• Connaissances en électromécanique, pneumatique et hydraulique (robotique – un atout);
• Capacité à interpréter des schémas électriques, mécaniques et pneumatiques;
• Connaissances en informatique et en réseautique;
• Bilingue (français, anglais) – niveau intermédiaire;
• Être disponible à voyager – occasionnel ou régulier, au choix;
• Travailler en alternance, sur un horaire rotatif, pour répondre aux appels d’urgence hors des heures de bureau.

Aptitudes et compétences

• Avoir du leadership et de l’entregent;
• Être autonome et méthodique;
• Être à l’affût des dernières technologies;
• Capacité à travailler en équipe et avoir une éthique professionnelle;
• Aime relever des défis et bonne habileté à résoudre les problèmes;
• Prioriser les tâches et demandes, tout en menant plusieurs dossiers en simultané;
• Analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels;
• Gérer la pression et le stress.

Avantages

• Possibilité de télétravail;
• Salaire compétitif;
• Formation continue et possibilité d’avancement;
• Gamme d’avantages sociaux attrayante (dentaire, programme d’aide, télémédecine etc…);
• REER collectif;
• Gym au sein du bâtiment et cours de groupe offerts par une kinésiologue (Mirabel);
• Activités de reconnaissance;
• Et bien plus encore!

Vous aimez relever des défis et travailler avec des équipements à la fine pointe de la technologie? Vous cherchez à faire partie d’une équipe dynamique et souhaitez participer au succès d’une entreprise en pleine croissance?

Nous voulons entendre parler de vous! Faites-nous parvenir votre candidature.

Seules les candidatures retenues feront l’objet d’un suivi. Merci de votre intérêt.

L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.